Verzending en retournering
Ophalen
In overleg is het mogelijk om uw bestelling op te halen in Zaandam
Verzenden
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen. Soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:
• €7,95 voor pakketpost binnen NL
• €4,95 brievenbuspakketje binnen NL
• €11,50 pakket + brievenbuspakket BE
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van POSTNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
PostNL gooit geen briefjes meer in de bus zodra je niet open kan doen om je pakketje te ontvangen. Vul daarom het juiste e-mail adres in om te zien waar jou pakketje zich bevindt. Indien PostNL je pakket heeft afgegeven bij het dichtstbijzijnde PostNL punt heb je hier 5 dagen voor om je pakketje op te halen. Indien dit niet gebeurd word het pakket teruggestuurd naar TheGreenStones. Wij sturen dit niet meer toe, je betaald hiervoor opnieuw de verzendkosten om het pakket nog een keer te laten versturen naar jouw adres.
Retourneren
“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,95 per pakket binnen NL en €11,50 binnen BE, Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via jill@thegreenstones.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Ons retouradres is:
Thegreenstones
De strijd 3
1509 ZZ
Zaandam
(Let op! neem altijd vooraf contact op. u ontvangt namelijk een verzendlabel per mail van ons)
Product ruilen:
“Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met jill@thegreenstones.nl Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.”
Verkeerd bezorgadres doorgegeven:
“Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.”
Indien u alle artikelen retour stuurt dient u ook de meegeleverde freebies hierbij retour te sturen. Doet u dit niet word er €5,- ingehouden van het totaal te ontvangen bedrag.
Wil je een product retourneren? Download dan hieronder ons retourformulier, vul het in en voeg het toe aan je retourzending.
📄Download hier ons retourformulier